تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات التي يتم جمعها من مستخدمي المواقع الإلكترونية الخاصة بنا (http://www.remain.com/ و http://www.remain.com.sa/) وتطبيق (مجموعة ريمين الطبية) (ويشار إليها مجتمعة بـ “المواقع الإلكترونية”). يتم تشغيل هذه المنصات من قبل شركة مجموعة ريمين للخدمات الطبية، وهي شركة مسجلة وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشركات التابعة لها (ريمين للجلدية والتجميل، ريمين الصيدليات، ريمين للرعاية المنزلية الصحية، ومجمعات ريمين الطبية). كما تنطبق هذه السياسة على أي خدمات أخرى يتم الوصول إليها عبر المواقع الإلكترونية.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت من خلال نشر النسخة المحدّثة على المواقع الإلكترونية. في حالة تحديث السياسة، سيتم إخطارك إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدام إحدى خدماتنا. آخر تحديث لهذه السياسة كان بتاريخ 15 مارس 2025.

موافقتك على جمع ومعالجة البيانات

باستخدامك لخدماتنا، سواء عبر المواقع الإلكترونية أو خدمات الرعاية الصحية عن بُعد أو الصيدلية الإلكترونية، فإنك توافق صراحةً على جمع ومعالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة، بما في ذلك إمكانية نقل بياناتك إلى منطقة أخرى وفقًا للأنظمة المعمول بها. المواقع الإلكترونية وخدماتنا مخصصة للمستخدمين داخل المملكة العربية السعودية، ونتقيد بكافة أنظمة حماية البيانات السارية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وتعديلاته.

البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

– المعلومات الشخصية: مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الحالة الاجتماعية، أفراد العائلة، رقم الهاتف، رقم بطاقة الهوية الوطنية/الإقامة، واسم المستخدم.
– المعلومات المالية: مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والمعلومات المصرفية.
– معلومات الاستخدام: مثل عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، بيانات الموقع، وسجلات التصفح على المواقع الإلكترونية.
– معلومات المعاملات: مثل سجلات الشراء، تفاصيل التوصيل، وإيصالات الدفع.
– المعلومات الصحية الحساسة:
– التاريخ الطبي والمؤشرات الحيوية (الوزن، الطول، ضغط الدم، إلخ).
– الإعاقات السابقة أو الحالية.
– تفاصيل خدمات الرعاية الصحية التي تلقيتها.
– معلومات عن تبرعات الأعضاء أو الفحوصات الطبية.
– تفاصيل تغطية التأمين الصحي (إذا تم تقديمها لأغراض الفوترة).
– المعلومات المهنية: مثل المسمى الوظيفي، اسم وعنوان صاحب العمل، الخبرة العملية، والدخل.
– معلومات إضافية: أي بيانات تقدمها لنا طوعًا عبر النماذج أو عند التفاعل معنا عبر الدردشة النصية أو الاشتراك في العروض الترويجية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يتم تسجيل وتتبع استخدامك للمواقع الإلكترونية عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية عبر إعدادات المتصفح. ومع ذلك، فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على بعض وظائف المواقع الإلكترونية.

كيفية استخدام بياناتك

قد نستخدم بياناتك (باستثناء المعلومات الصحية الحساسة) للاتصال بك بشأن الخدمات التي طلبتها أو العروض التي قد تهمك، وذلك بعد الحصول على موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

حقوقك فيما يخص بياناتك

بموجب القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

– الوصول إلى بياناتك الشخصية.
– طلب حذف بياناتك.
– تصحيح أو تحديث بياناتك.
– طلب نقل بياناتك بتنسيق مقروء.
– سحب موافقتك على معالجة بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة في قسم الاستفسارات والشكاوى أدناه. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات غير الواضحة أو المتكررة أو التي تتطلب جهدًا غير متناسب، مع تزويدك بأسباب الرفض.

حماية بياناتك

نحن ملتزمون بحماية بياناتك من خلال سياسات أمنية وإجراءات تقنية تهدف إلى منع الوصول غير المصرح به، والاستخدام غير الصحيح، والتعديل غير المصرح به، والإفصاح غير القانوني. كما نقصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين والوكلاء الذين يحتاجون إليها لتنفيذ أعمالهم، وهم ملزمون باتفاقيات سرية صارمة.

الإبلاغ عن انتهاكات البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإبلاغك وأي جهة تنظيمية معنية وفقًا للمتطلبات القانونية.

نقل البيانات في حالات الدمج أو البيع

في حالة الاستحواذ أو الدمج أو نقل الأصول، قد يتم نقل بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها، وستظل التزامات حماية البيانات المقررة في هذه السياسة سارية على أي كيان جديد.

التواصل والاستفسارات

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المذكورة في قسم الاستفسارات والشكاوى. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة العربية السعودية عبر [sdaia.gov.sa](https://sdaia.gov.sa) أو أي هيئة تنظيمية أخرى ذات صلة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفقًا لما تقتضيه المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وبصفة عامة، تُطبَّق فترات الاحتفاظ التالية:

البيانات الصحية والطبية: تُحفظ لمدة لا تقل عن عشر (10) سنوات من تاريخ آخر تعامل طبي، وفقًا للوائح الصحة في المملكة العربية السعودية.

البيانات المالية وسجلات المعاملات: تُحفظ لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ المعاملة، استيفاءً للمتطلبات المحاسبية والضريبية.

بيانات الحساب والمعلومات الشخصية: تُحفظ طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف خلال تسعين (90) يومًا من تاريخ طلب الحذف أو إغلاق الحساب.

بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط: تُحفظ لمدة أقصاها اثنا عشر (12) شهرًا.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ المقررة، يتم حذف بياناتك أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض التقاضي.

نشكرك على ثقتك بنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك وخصوصيتك.